Ce qu'Educeo fait, ce qu'Educeo ne fait pas, et ce que cela implique pour vous.
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site educeo.ch, de ses formulaires et de ses espaces en ligne, ainsi que le service de mise en relation proposé par :
Educeo — Thomas Grandjean, raison individuelle, Riaz, canton de Fribourg, Suisse — info@educeo.ch.
Elles s'appliquent à toute personne qui utilise le site, dépose une demande de cours ou utilise un espace en ligne Educeo. Les conditions applicables aux professeurs font l'objet d'un document distinct.
Educeo est un service de mise en relation, et rien d'autre. Nous faisons connaître l'activité d'étudiants qui souhaitent donner des cours, nous recueillons les demandes des familles, et nous mettons les deux en contact. Nous mettons ensuite à disposition, de façon facultative, des outils en ligne permettant au professeur de suivre ses cours et d'établir ses factures.
En conséquence :
Le service de mise en relation est entièrement gratuit pour les familles. Vous ne versez aucun montant à Educeo, à aucun titre : ni frais d'inscription, ni frais de dossier, ni commission sur les cours.
Par transparence : Educeo est rémunérée par le professeur. Chaque professeur qui vous est présenté verse une seule fois 50 CHF pour cette mise en relation, puis plus rien, quel que soit le nombre de cours donnés ensuite. Si un second professeur vous est présenté par la suite — par exemple pour un remplacement ou une autre matière — il s'acquitte à son tour de ce forfait pour sa propre mise en relation. Ces montants ne vous sont jamais répercutés par Educeo, qui n'acquiert aucun droit sur les cours dispensés.
Vous restez libre de refuser un professeur proposé et de demander une autre mise en relation, sans frais ni justification.
Les tarifs présentés sur ce site sont des indications, données pour vous permettre d'estimer un budget. Ils ne sont pas imposés aux professeurs.
Chaque professeur fixe librement son propre tarif et peut s'écarter de ces indications. Le tarif qui vous engage est celui que vous convenez directement avec lui, avant le premier cours. Nous vous recommandons de le confirmer par écrit, ne serait-ce que par message.
Le paiement se fait directement entre vous et votre professeur, selon ce que vous avez convenu avec lui — le plus souvent par TWINT ou virement bancaire, sur facture mensuelle.
Si vous souhaitez une facture, demandez-la à votre professeur : c'est lui qui l'établit. Educeo met un outil de facturation à sa disposition, mais son usage est facultatif et le professeur reste libre d'établir sa facture par ses propres moyens. Dans tous les cas, la facture est émise en son nom et porte ses propres coordonnées de paiement ; Educeo n'y apparaît que comme mention de l'outil utilisé et ne perçoit rien.
Tout litige relatif au paiement d'un cours se règle entre vous et le professeur.
Les modalités d'annulation relèvent de l'accord conclu avec votre professeur. À défaut d'accord différent, nous recommandons aux deux parties la règle suivante, usuelle dans le soutien scolaire :
Sans frais
Séance généralement due
Report sans frais
Ces indications n'ont pas de valeur contraignante : seul l'accord passé avec votre professeur fait foi.
Recommandation pour les plus jeunes élèves : pour les enfants de moins de 12 ans, nous recommandons vivement qu'un adulte soit présent dans le logement pendant toute la durée du cours. La décision vous appartient, et sa mise en œuvre relève de votre responsabilité.
Educeo met à disposition un espace parents et un espace professeurs, dont l'usage est facultatif. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. Educeo peut suspendre un accès en cas d'usage abusif, de tentative d'accès à des données qui ne vous concernent pas, ou de manquement aux présentes conditions.
Le contenu déposé par le professeur dans l'espace (comptes rendus de séance, suivi) relève de sa responsabilité éditoriale. Educeo n'en contrôle pas le contenu a priori.
L'engagement d'Educeo se limite à mettre en relation, de bonne foi, une famille et un professeur, et à fournir les outils en ligne dans un état raisonnablement disponible.
Educeo ne répond notamment pas :
Dans tous les cas, la responsabilité d'Educeo est exclue pour les dommages indirects et, pour le surplus, limitée aux montants qu'Educeo aurait effectivement perçus au titre de la mise en relation concernée. La responsabilité en cas de dol ou de faute grave demeure réservée, conformément à l'art. 100 CO.
Tout problème rencontré avec un professeur peut nous être signalé à info@educeo.ch. Nous accusons réception sous 48 heures.
Educeo n'est ni arbitre ni médiateur du litige qui vous oppose au professeur, et ne peut vous accorder aucune indemnisation. En revanche, nous pouvons cesser de présenter des familles à un professeur et retirer son accès aux outils lorsqu'un signalement le justifie. En cas de signalement mettant en cause la sécurité ou l'intégrité d'un enfant, cette suspension est immédiate, à titre préventif et sans préjuger du fond.
Les situations relevant du droit pénal doivent être signalées directement aux autorités compétentes (police : 117).
Le traitement de vos données, et de celles de votre enfant, est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Elle précise notamment quelles données sont transmises au professeur, combien de temps elles sont conservées et comment en demander la suppression.
Vous pouvez cesser d'utiliser Educeo à tout moment, sans préavis, sans motif et sans frais. La fin de votre relation avec Educeo est sans effet sur le contrat qui vous lie à votre professeur, que vous restez libre de poursuivre.
Educeo peut de son côté refuser ou cesser de traiter une demande, notamment en cas d'informations manifestement fausses, de comportement abusif, ou lorsque aucune suite utile ne peut être donnée.
Educeo peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur le site au moment du dépôt de votre demande. Les modifications importantes sont signalées par la date de mise à jour figurant en tête de page.
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois.
Le for exclusif est à Bulle (canton de Fribourg), sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, en particulier ceux dont bénéficient les consommateurs.
Si une disposition des présentes conditions devait être nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.
Écrivez-nous à info@educeo.ch, nous répondons à tout le monde.
La mise en relation est et restera gratuite pour les familles.